HABEAS DATA

Última actualización: 15 de Noviembre de 2022

Este apartado contiene entre otros, Derechos y Deberes, Protección Al Consumidor, Habeas data, aplicados en FXA.

Términos y Condiciones de Garantías, Cambios, Devoluciones Y Retracto.

Quiénes somos?

La dirección de nuestra web es: http://www.fxa.com.co/tiendaonline.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos?

Comentarios:

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Analítica

¿Con quién compartimos tus datos?

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

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¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

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GARANTIAS

Los artículos que presenten algún defecto de fábrica y sean reportados en alguna tienda de FXA o a través del e-mail servicioalcliente@fuxiaaccesorios.com, dentro del término establecido como período de garantía en la tabla que aparece adelante, tendrán derecho a presentar reclamación por garantía. Para ello, se debe diligenciar el formato suministrado por FXA y el área encargada emitirá respuesta a la solicitud vía correo electrónico dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la entrega del formato debidamente diligenciado. La efectividad de la garantía, se adelantará atendiendo las reglas contenidas en la Ley 1480 de 2011, Decreto 735 de 2013 y demás normas concordantes. Una vez se autorice un arreglo, cambio* o se determine que su solicitud ha sido negada, tiene un tiempo límite de dos (2) meses para retirar el artículo de la tienda o hacer efectivo el cambio. Pasado este término FXA no se hace responsable del artículo.

*Los cambios serán autorizados por un artículo de igual o mayor valor (caso en el cual deberá pagar el valor faltante).

– PRODUCTO

– DIAS DE GARANTIA

Bolsos 30, Relojes 30,  Ropa 30,  Bisutería 8,  Accesorios de pelo 8,  Slime 0 Maquillaje 0 Bioseguridad 0 Otros 8.

En el caso de no presentar la factura, se debe enviar un correo electrónico a servicioalcliente@fuxiaaccesorios.com donde se indique la fecha o fechas probables de compra, lugar de compra, referencia del producto y/o foto del producto. Existen tres formas para que realices tu cambio, directamente llevando tu(s) productos(s) a cualquier tienda FXA a nivel nacional (Colombia), llamando a la Línea de Atención al Cliente o por Whatsapp al 3115387441 de lunes a viernes, de 8 am a 7 pm o sábados de 9 am a 6 pm, o enviando un correo a servicioalcliente@fuxiaaccesorios.com con el número de factura (en caso de contar con ella),datos personales (nombre, número de identificación, fecha probable de compra) y productos que deseas cambiar o devolver.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los cinco (5) primeros días hábiles siguientes a la fecha de compra. Se debe enviar un correo electrónico a servicioalcliente@fuxiaaccesorios.com y poner en el asunto “derecho de retracto”. El cliente deberá devolver el producto a la tienda FXA más cercana y en las mismas condiciones en que lo recibió, con etiquetas y sin señales de haber sido utilizado, anexando una copia de la factura de compra (esta última no es obligatoria). En el correo debe informar, nombre, número de identificación del comprador y fechas probables de la compra.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas anteriormente se devolverá al consumidor todas las sumas pagadas, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. Esto dentro de los siguientes quince (15) días hábiles a la recepción del correo, la forma de la entrega del dinero será en efectivo y en la tienda FXA donde se realizó el trámite.

FORMATO DE GARANTIA POLITICAS DE PRIVACIDAD FXA

Por medio de nuestra Política de Privacidad buscamos dejar en claro las debidas condiciones de uso en este sitio web, con el fin de que se conozcan y se entiendan perfectamente. La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones, así como de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, por tal razón, si en algún momento no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no debe acceder al sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. El uso del sitio web, tras la notificación o anuncio de tales modificaciones, constituirá su aceptación de dichos cambios. En nuestro sitio web, no obtenemos información personal de terceras personas a menos que las mismas nos la proporcionen libre,voluntaria y conscientemente. Se solicitarán datos como su nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, domicilio, entre otros datos personales. Utilizaremos los datos que nos proporcione para proveerle de la información y/o productos que solicite, o también con fines promocionales y comerciales. Por lo tanto esa inscripción supone de su aceptación para el manejo de sus datos personales.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Para efectos de recibir las peticiones, reclamaciones y consultas relacionadas con el manejo y tratamiento de datos personales, FXA ha destinado el correo electrónico servicioalcliente@fuxiaaccesorios.com, para canalizarlas, estudiarlas y contestarlas. Por lo tanto, a dicha dirección podrán enviar sus solicitudes, las cuales se tratarán conforme lo dispone la Ley 1581:

Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en nuestra base de datos. FXA suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, y se señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante FXA, el cual será tramitado teniendo en cuenta lo siguiente:También podremos utilizar su información personal por conducto de los responsables de la página de Internet o de la promoción, así como por nuestras otras marcas, para contactarlo respecto de otros productos que podrían serle de interés Sin embargo, en cualquier momento podrá optar por dejar de proporcionar esta información. En ocasiones podremos contactar a terceras personas para administrar o analizar la información que obtengamos, incluyendo información personal, con la finalidad de ayudarnos a mejorar nuestros productos y nuestros aplicaciones de Internet.

Al participar autoriza y otorga el consentimiento expresamente a que FXA registre en un archivo informático sus datos personales con el fin de atender sus solicitudes, y que de la misma forma realice tratamiento estadístico de los mismos referente a investigación del consumidor y divulgación de información sobre los productos de la compañía, así como a que se le mantenga informado de actividades comerciales y publicitarias. Esta comunicación podrá efectuarse desde el mismo momento en que facilita sus datos. Así mismo con su aceptación FXA se comprometerá a cuidar la confidencialidad y privacidad de sus datos, a no cederlos, ni venderlos, ni permitir el acceso por parte de terceros sin previa autorización y objetivo de consulta estadística precisa. Todos los datos son tratados con base en la Ley de Habeas data.

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FXA no solicitará a través del presente formulario, información de tipo financiero o bancario como número de cuenta bancaria, tarjeta de crédito, clave personal, etc.

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