Preguntas frecuentes

Respuesta a sus preguntas más comunes

Sobre la compra

1. Navega por www.fxa.com.co hasta encontrar el producto que más te guste. Existen diferentes formas de encontrar los productos de tu preferencia, a través de las categorías (Mujer y Niña) o el buscador para buscar un producto en específico.

2. Cuando encuentres tu producto favorito, tienes que darle clic en “COMPRAR” para que se agregue a tu carrito. (En caso de querer más de una unidad debes seleccionar la cantidad deseada y luego hacer clic en COMPRAR) Para poder ver tu carrito y los productos que tiene en el debes darle clic en el icono “Mi Compra”

3. Si te equivocaste en la cantidad seleccionada podrás sumar o restar unidades y actualizar tu carrito de allí mismo o en el caso que quieras quitar alguno de los productos puedes hacerlo oprimiendo el signo de resta

4. Clickeá en el botón «Finalizar pago», en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar el método de envío.

5. Una vez que completes todos estos pasos, recibirás toda la información a tu casilla de email con la cual te registraste en nuestra web, para saber el estado de tu pedido y puedas darle seguimiento.

Si. En FXA nos esforzamos por que las fotos de los productos sean lo más reales posibles y que el material del producto se pueda apreciar para que nuestros clientes sepan que es lo que están comprando.

Registro de usuario

No. En Fxa tienes la opción de compra sin necesidad de estar registrado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

Clickea el icono «Mi cuenta” que aparece en la parte superior derecha se abrirá una sección donde aparecerá «Iniciar Sesión” y «Crear Cuenta” clickea crear mi cuenta y completa el formulario y crea tu cuenta. FXA posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros en ninguna circunstancia.

Medios de pago

En Fxa tenemos diferentes medios de pagos, puedes cancelar tus pedidos a través de Tarjetas de crédito y debito, PSE, Daviplata, PayPal y en efectivo en puntos Efecty, Baloto, Punto Red, Gana, Punto Red, Red Serví, Su Red, Paga Todo, Acertemos, Gana Gana, Su Chance, Jer , La Perla

Toda la información ingresada queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

Puedes pedir la factura te tu pedido comunicándote con nosotros a través de »Contáctanos» un asesor tomara tu caso y enviará la factura correspondiente.

Envíos y retiros en tienda

Los enviamos a través de la transportadora Servientrega, encargada del envió y la logística para que el envió llegue a la puerta de tu casa en perfectas condiciones.

Servientrega genera una guía que te llega a tu número de celular donde a través de su portal puedes rastrearlos por medio del número de guía. En dado caso que no te llegue esta información puedes ponerte en contacto con nosotros para decirte el estado de tu pedido y el número de guía donde puedes seguir tu pedido.

Esta opción pronto estará disponible

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Cambios y devoluciones

Comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp o a través de »Contáctanos» escribiéndonos que deseas cambiar tu pedido. Es importante aclarar el número de pedido y lo artículos que se desean cambiar. En dado caso de quedar un excedente en el valor del pedido este tendrá una devolución al cliente en 15 días hábiles.

Sí. Dispones de 3 días desde que recibes tu pedido para solicitar el reembolso del dinero si no estás conforme con tu compra, en caso de defecto y/o falla en el/los producto/s adquirido/s.

Puedes devolverlo de forma fácil, acércate a cualquiera de nuestras tiendas físicas para realizar el cambio o podemos realizarte el reintegro del dinero.

No te preocupes, contáctate a servicioalcliente@fuxiaaccesorios.com o envíanos un mensaje de WhatsApp al +57 3212871594 y solucionaremos tu caso.

Tiendas

Cra 15 # 123-30 local  129Ir a FXA
UNICENTRO
AV dorado # 62-49 local 1084Ir a FXA GRAN ESTACION
Cll 54 # 25-81 local 1011-12-13Ir a FXA GALERIAS
Cll 20 # 82-52 local 172Ir a FXA HAYUELOS
Cra 65 # 11-90 local 3-33Ir a FXA PLAZA CENTRAL
Calle 19 A # 72-57 local B-138Ir a FXA MULTIPLAZA LA FELICIDAD
AV. CRA 72 # 80-94 LOCAL 160Ir a FXA TITAN PLAZA
Cra 58 D # 146-51 local 3-24Ir a FXA LA COLINA
Calle 81 # 13-05 local 7Ir a FXA ATLANTIS PLAZA
Calle 185 # 45-03 local 1-159Ir a FXA SANTA FE
Diagonal 57 c sur # 62-60 local 363Ir a FXA PASEO VILLA DEL RIO
Carrera 71 D # 6-94 local 1506Ir a FXA PLAZA DE LAS AMERICAS
Calle 134 # 55-30 Local 118Ir a FXA PASEO SAN RAFAEL
Carrera 106 # 149-27 local 1-20Ir a FXA PLAZA IMPERIAL
Avenida carrera 86 # 55 A 75 local 127-129Ir a FXA NUESTRO BOGOTA
Cra 27 # 38 a – 83 sur local 1049Ir a FXA CENTRO MAYOR
TRANSV  99 # 70 A 89 LOCAL 178Ir a FXA DIVER PLAZA
Carrera 68 B # 24-39 local 240Ir a FXA SALITRE PLAZA
KRA 1 # 38 – 53 Local 150 Ir a FXA VENTURA TERREROS
KILLOMETRO 2 VIA CHIA CAJICA LOCAL 3-39 Ir a FXA FONTANAR
TRV 93 # 34-99 LOCAL 186 Ir a FXA CACIQUE
Cra 33  a # 21-15  local 105 Ir a FXA MEGA MALL
CR 100 # 5-169 local 236 Ir a FXA UNICENTRO CALI
CARRERA 98 # 16-200 LOCAL 94 Ir a FXA JARDIN PLAZA CALI
Cl. 9 #48-81 Ir a FXA PALMETO
Cl. 5 ##50 – 103 Ir a FXA COSMOCENTRO
Carrera 1ra entre calles 36 y 38. Ir a FXA la ESTACIÓN
Carrera 3 # 52-82 local 71 Ir a FXA UNICO CALI
AV.HURTADO DIAG. 10 # 6 N 15 LC 109 Ir a FXA GUATAPURI
Calle 8 # 48-145 local N1 -37A Ir a FXA SANTA LUCIA PLAZA NEIVA
CARRERA  8 A # 38 – 42 local 172 Ir a FXA SAN PEDRO PLAZA NEIVA
Cra 51 B # 87 – 50 Local  331 Ir a FXA VIVA BARRANQUILLA
Calle 99 con 53 esquina local 226 Ir a FXA BUENAVISTA
Calle 30 #4B-120 local 2-07 Ir a FXA PARQUE ALEGRA
Calle 29 # 20-337 Local  0231 Ir a FXA NUESTRO MONTERIA
Calle 44 #10-97 local 18 Ir a FXA ALAMEDAS
Calle 29 # 22-108 local 2-35 Ir a FXA CARIBE PLAZA
Cra 48 # 32 B sur 139 local 258 Ir a FXA VIVA ENVIGADO
Calle 40 # 50-205 local 1004 Ir a FXA PARQUE FABRICATO
Carrera 81 # 37-100 local 145 Ir a FXA VIVA LAURELES
Carrera 70 Nº 1-141 local 0348 Ir a FXA ARKADIA
Carrera 25 # 01A sur 45 local 3643 Ir a FXA El  TESORO
Carrera 66 B # 34 A 76 local 1036 Ir a FXA UNICENTRO MEDELLIN
Carrera 48 Nº 50 sur 128 local 2039 Ir a FXA MAYORCA
Av. Universitaria # 50 – 21 local 1-140Ir a FXA VIVA TUNJA
Anillo vial oriental # 13-40 urb.san francisco manzana A lote 1 Lc 96-97Ir a FXAJARDIN PLAZA CUCUTA 
Calle 10 y 11 sector quinta velez local 168Ir a FXAVENTURA PLAZA 
Cra 9 # 24 A Norte – 21 local 130Ir a FXA CAMPANARIO
CALLE 25 # 23 -6 B LOCAL 104Ir a FXA GRAN PLAZA IPIALES 
Carrera 3 A Bis # 21 A 14 locales 127-128Ir a FXA GRAN PLAZA FLORENCIA
Calle 11 # 34-78 local 1-35Ir a FXA UNICENTRO PASTO
Calle 22 # 6-61 local 002Ir a FXA UNICO PASTO
Calle 28 # 25 b 365 Local 2308Ir a FXA GUACARI
Cra 11 bis # 51 – E 76 local 2120Ir a FXA MALL MANIZALES 
Calle 33 B nº 20-03 local 339Ir a FXA FUNDADORES
Carrera 2ª # 33-33 local 342Ir a FXA NUESTRO CARTAGO
Avenida circunvalar # 5-20 local 128 c Ir a FXA PARQUE ARBOLEDA 
Avenida Simon Bolivar No. 38 – 130Ir a FXA EL PROGRESO
Carrera 11 Bis # 17-20 local 103Ir a FXA VICTORIA 
Calle 15 # 40-01 locaL 331Ir a FXA PRIMAVERA
AV 40 # 16 C 10 LOCAL  252Ir a FXA UNICENTRO VILLAVICENCIO
Cll 7 # 45-185 local 109Ir a FXA VIVA VILLAVICENCIO
Cra 29 C # 14-57 local 124-125Ir a FXA UNICENTRO YOPAL
Cll 30 # 26-29 local 1076Ir a FXA ALCARAVAN
Calle 14 N # 15 -31 
Cra 15 # 60-123 local 124Ir a FXA MULTICENTRO IBAGUE
Cra 7 A # 33 – 77 local 141Ir a FXA UNICENTRO GIRARDOT
Cl. 15 #18-274Ir a FXA VIVA WAJIIRA