Preguntas frecuentes
Respuesta a sus preguntas más comunes
Sobre la compra
1. Navega por www.fxa.com.co hasta encontrar el producto que más te guste. Existen diferentes formas de encontrar los productos de tu preferencia, a través de las categorías (Mujer y Niña) o el buscador para buscar un producto en específico.
2. Cuando encuentres tu producto favorito, tienes que darle clic en “COMPRAR” para que se agregue a tu carrito. (En caso de querer más de una unidad debes seleccionar la cantidad deseada y luego hacer clic en COMPRAR) Para poder ver tu carrito y los productos que tiene en el debes darle clic en el icono “Mi Compra”
3. Si te equivocaste en la cantidad seleccionada podrás sumar o restar unidades y actualizar tu carrito de allí mismo o en el caso que quieras quitar alguno de los productos puedes hacerlo oprimiendo el signo de resta
4. Clickeá en el botón «Finalizar pago», en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar el método de envío.
5. Una vez que completes todos estos pasos, recibirás toda la información a tu casilla de email con la cual te registraste en nuestra web, para saber el estado de tu pedido y puedas darle seguimiento.
Si. En FXA nos esforzamos por que las fotos de los productos sean lo más reales posibles y que el material del producto se pueda apreciar para que nuestros clientes sepan que es lo que están comprando.
Registro de usuario
No. En Fxa tienes la opción de compra sin necesidad de estar registrado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.
Clickea el icono «Mi cuenta” que aparece en la parte superior derecha se abrirá una sección donde aparecerá «Iniciar Sesión” y «Crear Cuenta” clickea crear mi cuenta y completa el formulario y crea tu cuenta. FXA posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros en ninguna circunstancia.
Medios de pago
En Fxa tenemos diferentes medios de pagos, puedes cancelar tus pedidos a través de Tarjetas de crédito y debito, PSE, Daviplata, PayPal y en efectivo en puntos Efecty, Baloto, Punto Red, Gana, Punto Red, Red Serví, Su Red, Paga Todo, Acertemos, Gana Gana, Su Chance, Jer , La Perla
Toda la información ingresada queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.
Puedes pedir la factura te tu pedido comunicándote con nosotros a través de »Contáctanos» un asesor tomara tu caso y enviará la factura correspondiente.
Envíos y retiros en tienda
Los enviamos a través de la transportadora Servientrega, encargada del envió y la logística para que el envió llegue a la puerta de tu casa en perfectas condiciones.
Servientrega genera una guía que te llega a tu número de celular donde a través de su portal puedes rastrearlos por medio del número de guía. En dado caso que no te llegue esta información puedes ponerte en contacto con nosotros para decirte el estado de tu pedido y el número de guía donde puedes seguir tu pedido.
Esta opción pronto estará disponible
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Cambios y devoluciones
Comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp o a través de »Contáctanos» escribiéndonos que deseas cambiar tu pedido. Es importante aclarar el número de pedido y lo artículos que se desean cambiar. En dado caso de quedar un excedente en el valor del pedido este tendrá una devolución al cliente en 15 días hábiles.
Sí. Dispones de 3 días desde que recibes tu pedido para solicitar el reembolso del dinero si no estás conforme con tu compra, en caso de defecto y/o falla en el/los producto/s adquirido/s.
Puedes devolverlo de forma fácil, acércate a cualquiera de nuestras tiendas físicas para realizar el cambio o podemos realizarte el reintegro del dinero.
No te preocupes, contáctate a servicioalcliente@fuxiaaccesorios.com o envíanos un mensaje de WhatsApp al +57 3212871594 y solucionaremos tu caso.
Tiendas
Cra 15 # 123-30 local 129 | UNICENTRO |
AV dorado # 62-49 local 1084 | GRAN ESTACION |
Cll 54 # 25-81 local 1011-12-13 | GALERIAS |
Cll 20 # 82-52 local 172 | HAYUELOS |
Cra 65 # 11-90 local 3-33 | PLAZA CENTRAL |
Calle 19 A # 72-57 local B-138 | MULTIPLAZA LA FELICIDAD |
AV. CRA 72 # 80-94 LOCAL 160 | TITAN PLAZA |
Cra 58 D # 146-51 local 3-24 | LA COLINA |
Calle 81 # 13-05 local 7 | ATLANTIS PLAZA |
Calle 85 # 45-03 local 1-159 | SANTA FE |
Diagonal 57 c sur # 62-60 local 363 | PASEO VILLA DEL RIO |
Carrera 71 D # 6-94 local 1506 | PLAZA DE LAS AMERICAS |
Calle 134 # 55-30 Local 118 | PASEO SAN RAFAEL |
Carrera 106 # 149-27 local 1-20 | PLAZA IMPERIAL |
Avenida carrera 86 # 55 A 75 local 127-129 | NUESTRO BOGOTA |
Cra 27 # 38 a – 83 sur local 1049 | CENTRO MAYOR |
TRANSV 99 # 70 A 89 LOCAL 178 | DIVER PLAZA |
Carrera 68 B # 24-39 local 240 | SALITRE PLAZA |
KRA 1 # 38 – 53 Local 150 | VENTURA TERREROS |
KILLOMETRO 2 VIA CHIA CAJICA LOCAL 3-39 | FONTANAR |
TRV 93 # 34-99 LOCAL 186 | CACIQUE |
Cra 33 a # 21-15 local 105 | MEGA MALL (2) |
CR 100 # 5-169 local 236 | UNICALI |
CARRERA 98 # 16-200 LOCAL 94 | JARDIN PLAZA CALI |
Cl. 9 #48-81 | PALMETO |
Cl. 5 ##50 – 103 | COSMOCENTRO |
Carrera 1ra entre calles 36 y 38. | la ESTACIÓN |
Carrera 3 # 52-82 local 71 | UNICO DE CALI |
AV.HURTADO DIAG. 10 # 6 N 15 LC 109 | GUATAPURI |
Calle 8 # 48-145 local N1 -37A | SANTA LUCIA PLAZA NEIVA |
CARRERA 8 A # 38 – 42 local 172 | SAN PEDRO PLAZA NEIVA |
Cra 51 B # 87 – 50 Local 331 | VIVA BARRANQUILLA |
Calle 99 con 53 esquina local 226 | BUENAVISTA II |
Calle 29 # 20-337 Local 0231 | NUESTRO MONTERIA |
Calle 44 #10-97 local 18 | ALAMEDAS |
Calle 29 # 22-108 local 2-35 | CARIBE PLAZA |
Cra 48 # 32 B sur 139 local 258 | VIVA ENVIGADO |
Calle 40 # 50-205 local 1004 | PARQUE FABRICATO |
Carrera 81 # 37-100 local 145 | VIVA LAURELES |
Carrera 70 Nº 1-141 local 0348 | ARKADIA |
Carrera 25 # 01A sur 45 local 3643 | El TESORO |
Carrera 66 B # 34 A 76 local 1036 | UNICENTRO MEDELLIN |
Carrera 48 Nº 50 sur 128 local 2039 | MAYORCA |
Av. Universitaria # 50 – 21 local 1-140 | VIVA TUNJA |
Anillo vial oriental # 13-40 urb.san fransisco manzana A lote 1 Lc 96-97 | JARDIN PLAZA CUCUTA |
Calle 10 y 11 sector quinta velez local 168 | VENTURA PLAZA |
Cra 9 # 24 A Norte – 21 local 130 | CAMPANARIO |
CALLE 25 # 23 -6 B LOCAL 104 | GRAN PLAZA IPIALES |
Carrera 3 A Bis # 21 A 14 locales 127-128 | GRAN PLAZA FLORENCIA |
Calle 11 # 34-78 local 1-35 | UNICENTRO PASTO |
Calle 22 # 6-61 local 002 | UNICO PASTO |
Calle 28 # 25 b 365 Local 2308 | GUACARI |
Cra 11 bis # 51 – E 76 local 2120 | MALL MANIZALES |
Calle 33 B nº 20-03 local 339 | FUNDADORES |
Carrera 2ª # 33-33 local 342 | NUESTRO CARTAGO |
Avenida circunvalar # 5-20 local 128 c | PARQUE ARBOLEDA |
Avenida Simon Bolivar No. 38 – 130 | EL PROGRESO |
Carrera 11 Bis # 17-20 local 103 | VICTORIA |
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AV 40 # 16 C 10 LOCAL 252 | UNICENTRO VILLAVICENCIO |
Cll 7 # 45-185 local 109 | VIVA VILLAVICENCIO |
Cra 29 C # 14-57 local 124-125 | UNICENTRO YOPAL |
Cll 30 # 26-29 local 1076 | ALCARABAN |
Calle 14 N # 15 -31 |
Cra 15 # 60-123 local 124 | MULTICENTRO IBAGUE |
Cra 7 A # 33 – 77 local 141 | UNICENTRO GIRARDOT |
Cl. 15 #18-274 | VIVA WAJIIRA |