Preguntas frecuentes

Respuesta a sus preguntas más comunes

Sobre la compra

1. Navega por www.fxa.com.co hasta encontrar el producto que más te guste. Existen diferentes formas de encontrar los productos de tu preferencia, a través de las categorías (Mujer y Niña) o el buscador para buscar un producto en específico.

2. Cuando encuentres tu producto favorito, tienes que darle clic en “COMPRAR” para que se agregue a tu carrito. (En caso de querer más de una unidad debes seleccionar la cantidad deseada y luego hacer clic en COMPRAR) Para poder ver tu carrito y los productos que tiene en el debes darle clic en el icono “Mi Compra”

3. Si te equivocaste en la cantidad seleccionada podrás sumar o restar unidades y actualizar tu carrito de allí mismo o en el caso que quieras quitar alguno de los productos puedes hacerlo oprimiendo el signo de resta

4. Clickeá en el botón «Finalizar pago», en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar el método de envío.

5. Una vez que completes todos estos pasos, recibirás toda la información a tu casilla de email con la cual te registraste en nuestra web, para saber el estado de tu pedido y puedas darle seguimiento.

Si. En FXA nos esforzamos por que las fotos de los productos sean lo más reales posibles y que el material del producto se pueda apreciar para que nuestros clientes sepan que es lo que están comprando.

Registro de usuario

No. En Fxa tienes la opción de compra sin necesidad de estar registrado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

Clickea el icono «Mi cuenta” que aparece en la parte superior derecha se abrirá una sección donde aparecerá «Iniciar Sesión” y «Crear Cuenta” clickea crear mi cuenta y completa el formulario y crea tu cuenta. FXA posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros en ninguna circunstancia.

Medios de pago

En Fxa tenemos diferentes medios de pagos, puedes cancelar tus pedidos a través de Tarjetas de crédito y debito, PSE, Daviplata, PayPal y en efectivo en puntos Efecty, Baloto, Punto Red, Gana, Punto Red, Red Serví, Su Red, Paga Todo, Acertemos, Gana Gana, Su Chance, Jer , La Perla

Toda la información ingresada queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

Puedes pedir la factura te tu pedido comunicándote con nosotros a través de »Contáctanos» un asesor tomara tu caso y enviará la factura correspondiente.

Envíos y retiros en tienda

Los enviamos a través de la transportadora Servientrega, encargada del envió y la logística para que el envió llegue a la puerta de tu casa en perfectas condiciones.

Servientrega genera una guía que te llega a tu número de celular donde a través de su portal puedes rastrearlos por medio del número de guía. En dado caso que no te llegue esta información puedes ponerte en contacto con nosotros para decirte el estado de tu pedido y el número de guía donde puedes seguir tu pedido.

Esta opción pronto estará disponible

Esta opción pronto estará disponible

Esta opción pronto estará disponible

Cambios y devoluciones

Comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp o a través de »Contáctanos» escribiéndonos que deseas cambiar tu pedido. Es importante aclarar el número de pedido y lo artículos que se desean cambiar. En dado caso de quedar un excedente en el valor del pedido este tendrá una devolución al cliente en 15 días hábiles.

Sí. Dispones de 3 días desde que recibes tu pedido para solicitar el reembolso del dinero si no estás conforme con tu compra, en caso de defecto y/o falla en el/los producto/s adquirido/s.

Puedes devolverlo de forma fácil, acércate a cualquiera de nuestras tiendas físicas para realizar el cambio o podemos realizarte el reintegro del dinero.

No te preocupes, contáctate a servicioalcliente@fuxiaaccesorios.com o envíanos un mensaje de WhatsApp al +57 3212871594 y solucionaremos tu caso.

Tiendas

Cra 15 # 123-30 local  129UNICENTRO 
AV dorado # 62-49 local 1084GRAN ESTACION
Cll 54 # 25-81 local 1011-12-13GALERIAS
Cll 20 # 82-52 local 172HAYUELOS
Cra 65 # 11-90 local 3-33PLAZA CENTRAL
Calle 19 A # 72-57 local B-138MULTIPLAZA LA FELICIDAD
AV. CRA 72 # 80-94 LOCAL 160TITAN PLAZA 
Cra 58 D # 146-51 local 3-24LA COLINA
Calle 81 # 13-05 local 7ATLANTIS PLAZA
Calle 85 # 45-03 local 1-159SANTA FE 
Diagonal 57 c sur # 62-60 local 363PASEO VILLA DEL RIO
Carrera 71 D # 6-94 local 1506PLAZA DE LAS AMERICAS 
Calle 134 # 55-30 Local 118PASEO SAN RAFAEL
Carrera 106 # 149-27 local 1-20PLAZA IMPERIAL
Carrera 7 # 138-33 Local 106PALATINO
Avenida carrera 86 # 55 A 75 local 127-129NUESTRO BOGOTA
Cra 27 # 38 a – 83 sur local 1049CENTRO MAYOR
TRANSV  99 # 70 A 89 LOCAL 178DIVER PLAZA 
Carrera 68 B # 24-39 local 240SALITRE PLAZA 
KRA 1 # 38 – 53 Local 150VENTURA TERREROS
KILLOMETRO 2 VIA CHIA CAJICA LOCAL 3-39FONTANAR
TRV 93 # 34-99 LOCAL 186CACIQUE
Cra 33  a # 21-15  local 105MEGA MALL (2)
CR 100 # 5-169 local 236UNICALI
CARRERA 98 # 16-200 LOCAL 94JARDIN PLAZA CALI
Cl. 9 #48-81PALMETO
Cl. 5 ##50 – 103COSMOCENTRO
Carrera 1ra entre calles 36 y 38.la ESTACIÓN
Carrera 3 # 52-82 local 71UNICO DE CALI
AV.HURTADO DIAG. 10 # 6 N 15 LC 109GUATAPURI
Calle 8 # 48-145 local N1 -37ASANTA LUCIA PLAZA NEIVA
CARRERA  8 A # 38 – 42 local 172SAN PEDRO PLAZA NEIVA 
Cra 51 B # 87 – 50 Local  331VIVA BARRANQUILLA
Calle 99 con 53 esquina local 226BUENAVISTA II
Calle 29 # 20-337 Local  0231NUESTRO MONTERIA
Calle 44 #10-97 local 18ALAMEDAS 
Calle 29 # 22-108 local 2-35CARIBE PLAZA
Cra 48 # 32 B sur 139 local 258VIVA ENVIGADO
Calle 34 # 43-66 local 1212 SAN DIEGO 
Calle 30 A # 82 A -26 local 2064MOLINOS 
Carrera 81 # 37-100 local 145VIVA LAURELES
Carrera 70 Nº 1-141 local 0348ARKADIA
Carrera 25 # 01A sur 45 local 3643El  TESORO
Carrera 66 B # 34 A 76 local 1036UNICENTRO MEDELLIN
Carrera 48 Nº 50 sur 128 local 2039MAYORCA 
Calle 40 # 50-205 local 1004PARQUE FABRICATO
Av. Universitaria # 50 – 21 local 1-140VIVA TUNJA
Anillo vial oriental # 13-40 urb.san fransisco manzana A lote 1 Lc 96-97JARDIN PLAZA CUCUTA 
Calle 10 y 11 sector quinta velez local 168VENTURA PLAZA 
Cra 9 # 24 A Norte – 21 local 130CAMPANARIO
CALLE 25 # 23 -6 B LOCAL 104GRAN PLAZA IPIALES 
Carrera 3 A Bis # 21 A 14 locales 127-128GRAN PLAZA FLORENCIA
Calle 11 # 34-78 local 1-35UNICENTRO PASTO
Calle 22 # 6-61 local 002UNICO PASTO
Calle 28 # 25 b 365 Local 2308GUACARI
Cra 11 bis # 51 – E 76 local 2120MALL MANIZALES 
Calle 33 B nº 20-03 local 339FUNDADORES
Carrera 2ª # 33-33 local 342NUESTRO CARTAGO
Avenida circunvalar # 5-20 local 128 c PARQUE ARBOLEDA 
Avenida Simon Bolivar No. 38 – 130EL PROGRESO
Carrera 11 Bis # 17-20 local 103VICTORIA 
Calle 15 # 40-01 locaL 331PRIMAVERA
AV 40 # 16 C 10 LOCAL  252UNICENTRO VILLAVICENCIO
Cll 7 # 45-185 local 109VIVA VILLAVICENCIO
Cra 29 C # 14-57 local 124-125UNICENTRO YOPAL
Cll 30 # 26-29 local 1076ALCARABAN
Calle 14 N # 15 -31 
Cra 15 # 60-123 local 124MULTICENTRO IBAGUE
Cra 7 A # 33 – 77 local 141UNICENTRO GIRARDOT
Cl. 15 #18-274VIVA WAJIIRA